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市消协提醒市民外出旅游消费时谨防消费陷阱

2015-07-28 17:25:08 来源:市消协    编辑:姬梦楠

  暑期到来,很多家长准备带着孩子外出旅行,报名旅行团参加各种境内游、出国游,或者自由行,是很多消费者的选择出游方式。但是,市民出游时也应当擦亮双眼,谨防各种消费陷阱和霸王条款。在此,市消协提醒广大消费者注意以下几点:

  一、旅行社及线路的选择

  1. 要查看旅行社的《旅行社业务经营许可证》、《营业执照》或旅行社分社、服务网点《备案登记证明》,看清名称、地址、业务范围,并核对执照登记的地址与报名地址是否相符;
 
  2.尽可能详细地了解旅游价格中所包含的项目,通过分析机票、酒店、景区门票等价格,来确定信息的真实性与合理性;
 
  3. 旅行社推荐的自费项目有权不参加,如参加请慎重选择,并要求旅行社将其纳入旅游计划中;

  4. 根据自己的消费能力选择合适的旅游线路及行程安排,尽量避免在旅游高峰期去热点线路旅游。

  二、认真阅读旅游合同后再签字
 
  与旅行社签订旅游合同,明确线路、行程、景点、交通和食宿安排、购物次数及停留时间、双方的权利义务、违约责任等基本内容,如接受自费项目,则必须标明项目名称、价格,具体应注意以下几点:
 
  1.参观、游览时要看好具体时间,明确门票费是否含在团款中,不接受“远观”某某景点等说法;
 
  2.住宿应注明饭店名称、标准或星级、价格,必要时通过互联网等渠道提前查询,不接受“相当于三星”、“准四星”、“待评五星”等表述;
 
  3.旅游价格应尽可能细化,特别是所包含的项目内容、价格和自费项目必须在合同中标明;
 
  4.违约责任中应明确旅游者与旅行社各自承担的责任,并说明赔偿标准、纠纷处理方式、投诉机构等;

  5.签订合同后,要看清合同是否加盖旅行社公章,以确认合同的真实有效;

  6.建议旅游者购买旅游意外保险。

  三、旅游购物

  1.出游前了解目的地的特色产品、纪念品等旅游商品及其性能、价格;

  2.购物时提前了解所购商品的相关知识,以辨别真假优劣;
 
  3.注意听取导游和其他旅游者的善意提示,不受“大家买了我也买”等心理影响;

  4.应选择证照齐全的销售场所,并记住索要发票,对于贵重物品,不提供购物凭证和必须提供的证书、手册不买;

  5.到实行购物退税制度的国家,注意按照导游、旅行社的提示办理退税,但一般不要完全交由境外导游或旅行社办理,以防欺诈。
 
  四、理性维权
  
  旅游经营者损害旅游者合法权益的,可以通过下列途径解决:(一)双方协商;(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构等有关调解组织申请调解;(三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(四)向人民法院提起诉讼。
 

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