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市消协:网购商品投诉有了便捷途径

2016-05-30 09:23:09 来源:市消费者协会    编辑:柳夏

  网络购物已成为越来越多人的消费习惯,可随之而来的网络购物纠纷也剧增,按辖区管理规定,消费者要维权只能向网络卖家或电商平台所在地的消费者协会投诉。在实际投诉时经营者处于异地,消费者主张权利难度增大,消费者投诉到有关部门后,案件通常需要多次分转,环节多、效率低。同时,经营者不能及时收到投诉案件,很多案件因消费者解决问题成本增加而矛盾升级。

  为此,中国消费者协会建立了电商消费维权绿色通道(直通车)平台,并于2016年4月6日正式开通。目前加入“电商消费维权直通车”的电商(平台)有:淘宝网、京东商城、苏宁易购、唯品会、亚马逊、1号店、聚美优品、国美在线、携程网、去哪儿网、优酷土豆网、风行网、美团网、大众点评网、饿了么、网易考拉海购、滴滴出行17家电商平台。现在消费者如遇到在以上17家电商购物发生的纠纷,可直接向自己所在地消费者协会投诉。
 

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