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​机器人晶晶露面郑州地铁

2018-01-16 17:43:38 来源:中原网 编辑:姬梦楠

原标题:机器人晶晶露面郑州地铁 换乘路径、地铁票价等信息均可唤醒查询

  中原网讯(郑报融媒记者 刘凌智 通讯员 张莹)1月16日,郑州地铁2017年度“晶晶服务”责任报告发布会,在1号线紫荆山站拉开了帷幕,向广大市民汇报郑州地铁2017年服务工作,展示郑州地铁积极履责的美好形象,接受广大市民监督,呼吁大家践行低碳环保、倡导文明出行。机器人“晶晶”也首次在地铁站内露面,它将为今后市民乘坐地铁时查询各类信息提供便利。

  2013年12月28日,郑州轨道交通1号线一期工程开通试运营,经过 2013 年探索之年、2014 年规范之年、2015 年提升之年、2016 年创新之年,郑州地铁不断开阔思、创新举措、整合资源,2017年4月,“晶晶”服务品牌应运而生。

  伴随着活泼欢快的歌曲《晶晶》,发布会由快闪舞蹈拉开序幕,此次发布会的核心在于《郑州地铁“晶晶服务”2017年度社会责任报告》,这是郑州地铁编制的第一份社会责任报告,也是轨道交通行业第一份以服务为主题的责任报告。

  报告回顾了四年来“晶晶服务”责任的实践与成果,并展望了未来“晶晶服务”的规划与目标。郑州地铁大胆发声、郑重承诺,毫无保留地向市民乘客展现“晶晶”服务举措,配合现场宣传视频,小到铁马防撞条、孕妈徽章,大到车站改造、一卡通充值机安装,一点一滴都是在践行“晶晶心服务,温暖伴一路”理念,细心的乘客很容易就能发现“晶晶服务”就在我们身边。

  2017年,郑州地铁累计运送乘客2.52亿人次。统计在册的好人好事共计1159件,收到乘客感谢信400封,锦旗25面。乘客满意度上升至89.3%,服务热线回复率100%。这些数据是每一位郑州地铁员工尽心竭力的报答,迎来送往的回馈。

  机器人“晶晶”的出现将本次发布会推向了高潮,郑州地铁作为中部地区率先引进机器人服务的地铁,时刻走在时代前